Trust (kepercayaan)
Untuk menumbuhkan trust (kepercayaan) dibutuhkan rumus berikut ini :
T = C + I1 + I2 - SI
Dimana C adalah competence (kompetensi) yaitu kemampuan (skill). Sebagai contoh apakah saya akan dipinjami mobil jika saya tidak bisa nyetir? Tentu tidak, karena pemilik mobil tidak percaya menyerahkan mobilnya kepada saya.
I1 adalah integrity (integritas) yaitu keutuhan menjalankan nilai-nilai baik dalam kerangka kejujuran. Sebagai contoh saya nyuri dan jujur menyampaikan kalau saya habis nyuri. Apakah saya memiliki integritas ? Tentu tidak. Karena mencuri bukan hal yang baik.
I2 adalah intimacy (kedekatan) yaitu personal intence (pendekatan pribadi). Seseorang yang dekat dengan kita tentu lebih mudah dipercaya sekalipun mungkin kompetensinya kurang.
Semakin besar variabel C,I1 dan I2 akan semakin besar pula nilai T nya. Demikian pula sebaliknya.
Terakhir, trust akan berkurang jika variabel SI nya tinggi. Semakin tinggi SI nya, walaupun variabel C,I1 dan I2 nya tinggi maka result nya (hasilnya) akan dikurangi krn CI menjadi pengurang 3 variabel itu. SI adalah self interest (kepentingan pribadi). Semakin orang mementingkan pribadinya, maka kepercayaan orang kepadanya akan semakin berkurang.
Simak videonya dari pak anis baswedan berikut ini :
Komentar
Posting Komentar
Silahkan sampaikan komentar anda terhadap postingan (tulisan) ini. Terima kasih